问题目录：
Q1：连上WIFI但是无法上网怎么办？
Q2：连上WIFI后经常掉线怎么办？
Q3：能用微信和QQ但是上不去网页怎么办？
Q4：能访问百度、新浪等网站，访问不了校内网页（融合门户、学工系统等）怎么办？
Q5：认证页面无法点击“登录”按钮 / 认证页面提示“该设备不在线”怎么办？
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正文：
Q1：连上WIFI但是无法上网怎么办？
A：请连接校园网后，在浏览器中手动输入认证页面（网络地址：10.0.1.1）进行认证。
Q2：连上WIFI后经常掉线怎么办？
A：设备连接WIFI一段时间后无法上网，很有可能是账号被其他人使用，且一个上网账号最大同时在线数为3台，导致你的设备被挤掉。请按以下方式解决该问题：
步骤1：打开浏览器→访问认证页面（网络地址：10.0.1.1）→进入【自助服务】页面→一键下线
步骤2：进入融合门户→点击忘记密码→重置融合门户及校园网密码
Q3：能用微信和QQ但是上不去网页怎么办？
Q4：能访问百度、新浪等网站，访问不了校内网页（融合门户、学工系统等）怎么办？
A：这两个问题都是由于DNS配置不正确造成的，解决方法如下：
步骤1：按下电脑的win键和R键，并输入NCPA.CPL （大小写均可）
步骤2：进入网络连接页面，双击以太网图标（有线网）、WLAN图标（无线网）。
步骤3：点击“属性”——双击“Internet协议版本4”——勾选“自动获取IP地址”——勾选“自动获取DNS服务器地址“——确定
Q5：认证页面无法点击“登录”按钮 / 认证页面提示“该设备不在线”怎么办？
A：手动访问认证页面可能会导致进入缓存页面，该页面看似有用，其实已经是过期页面，无法使用，会出现上述问题。解决办法如下：
步骤1：重新连接wifi，等待认证页面弹出，输入账密，登录。如仍无法解决，继续进行下一步。
步骤2：连接wifi后，手动打开浏览器访问认证页面（网络地址：10.0.1.1），删去多余字符，仅在地址栏中保留10.0.1.1字符，然后访问。如下图。如仍无法解决，继续进行下一步。
步骤3：清除浏览器缓存，重新连接wifi，重新访问访问认证页面（网络地址：10.0.1.1）。清缓存方法：打开浏览器，按下快捷键ctrl+shift+delete，时间范围选择“所有时间/时间不限”，清理范围选择“缓存的图片和文件”，点击确定。如果你的浏览器无法执行，请自行搜索清除缓存方法。如仍无法解决，继续进行下一步。
步骤4：进行网络重置操作，重启电脑，重新连接wifi，重新访问访问认证页面（网络地址：10.0.1.1）。网络重置方法（以win11为例，其他系统重置方法请自行搜索）：在windows徽标（开始菜单）处右键——网络连接——高级网络设置——网络重置。
Q6：忘记上网账号密码或密码错误怎么办？
A：浏览器访问认证页面（网络地址：10.0.1.1），点击“修改密码”，然后在融合门户中点击“忘记密码”，按提示进行操作。
Q7：上网账号能同时登录几台终端？
A：3台，如设备数量已满，想登录新设备，可以访问认证页面（网络地址：10.0.1.1），进入自助服务，将其他设备下线即可。
Q8：我的苹果手机/苹果平板经常息屏后断网怎么办？
A：请打开对应wifi的“自动连接”功能。
